FAQ
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Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures. Livraison en 6 à 14 jours ouvrés avec suivi.
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’envoi.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur ce lien : ici
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner ou échanger votre commande.
L’article doit être dans son état d’origine(non porté, avec emballage intact).
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@Sublima-store.com
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez nous contacter rapidement à sublimastore.contact@gmail.com.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France et en Europe. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour garantir que toutes vos informations de paiement restent confidentielles et protégées.
Que faire si mon colis est perdu ou volé ?
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.
Comment bien utiliser les accessoires de beauté achetés sur votre site ?
Chaque produit est accompagné d’un guide d’utilisation détaillé sur la page produit et dans certains cas, d’une notice fournie dans l’emballage. Si vous avez des questions, contactez-nous !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une expérience simple et sécurisée.
Puis-je enregistrer mes informations de paiement en toute sécurité ?
Absolument. Si vous choisissez de sauvegarder vos informations, elles seront protégées par des protocoles de sécurité avancés et uniquement accessibles via votre compte sécurisé.
Quelle est votre politique de garantie ?
Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter à contact@Sublima-store.com.
Avez-vous un programme de fidélité ou des réductions ?
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